FAQ
Wie erhalte ich Hilfe?
Sollten die Informationen in dieser online-Dokumentation nicht ausreichend sein, dann wenden Sie sich bitte an die Kollegen von PureSec. Diese erreichen Sie per Mail unter support@puresec.de
Temi fordert zur Softwareaktualisierung auf. Soll ich diese durchführen?
Nein. Führen Sie keine Softwareaktualisierung von temi ohne Rücksprache mit den Kollegen von PureSec durch. Die Funktionsfähigkeit der Apps kann bei einer nicht qualifizierten Softwareaktualisierung nicht garantiert werden.
Was ist der Grund für die Meldung "This feature is not available while temi is offline" ?
Temi wurde ohne aktive WLAN- und Internetverbindung gestartet. Dadurch kann beim Startvorgang keine Registrierung durchgeführt werden. Dies verhindert die Ausführung einiger Funktionen (unter anderem das Öffnen von Apps).
Zur Lösung stellen Sie bitte eine WLAN- und Internetverbindung her und starten temi anschließend neu.
Der Startvorgang von Temi dauert besonders lange. Was kann der Grund dafür sein?
Temi wird ohne aktive WLAN- und Internetverbindung gestartet. Dadurch kann beim Startvorgang keine Registrierung durchgeführt werden. Bis die fehlgeschlagene Registrierung festgestellt wird, dauert es eine gewisse Zeit. Der Startvorgang dauert dadurch länger als üblich mit aktiver WLAN- und Internetverbindung.
Temi findet sich nicht mehr zurecht. Was kann der Grund dafür sein?
Temi ist abhängig von der Karte und der Basisstation als Ausgangspunkt. Wird temi gestartet und befindet sich dabei nicht auf der Basisstation kann er anschließend Probleme haben sich zu orientieren und zu navigieren.
Daher ist es empfehlenswert temi vor dem Einschalten auf die Basisstation zu stellen und sicher zu gehen, dass die Basisstation am Strom angeschlossen ist.
Eine Auswirkung kann sein, dass temi die Karte verliert. Diese kann über das temi Center wiederhergestellt werden. Alternativ muss eine neue Karte auf temi erstellt werden.
Temi stoppt während der Navigation. Was kann der Grund dafür sein?
Hindernisse auf dem Boden in einer Höhe ab 20 cm können von den Navigationssensoren wahrgenommen werden und dadurch die Navigation beeinflussen. Stellen Sie sicher, dass der Weg frei von Hindernissen ist.
Verschmutzung der Navigationssensoren kann die Navigation beeinflussen. Nur mit sauberen Sensoren und einem klaren Blick ist die Navigation möglich.
Temi ist abhängig von der Karte und der Basisstation als Ausgangspunkt. Wird temi gestartet und befindet sich dabei nicht auf der Basisstation kann er anschließend Probleme haben sich zu orientieren und zu navigieren. Daher ist es empfehlenswert temi vor dem Einschalten auf die Basisstation zu stellen und sicher zu gehen, dass die Basisstation am Strom angeschlossen ist.
Temi kann Point of Interests (POIs) nicht mehr erreichen. Was kann der Grund dafür sein?
Verschmutzung der Navigationssensoren kann die Navigation beeinflussen. Nur mit sauberen Sensoren und einem klaren Blick ist die Navigation möglich.
Temi ist abhängig von der Karte und der Basisstation als Ausgangspunkt. Wird temi gestartet und befindet sich dabei nicht auf der Basisstation kann er anschließend Probleme haben sich zu orientieren und zu navigieren. Daher ist es empfehlenswert temi vor dem Einschalten auf die Basisstation zu stellen und sicher zu gehen, dass die Basisstation am Strom angeschlossen ist.
Temi hat die Karte verloren und damit auch die Referenzen zu den POIs. Die Karte kann über das temi Center wiederhergestellt werden. Alternativ muss eine neue Karte auf temi erstellt werden.